Технология самообслуживания, уже применяемая при регистрации на рейс, скоро будет доступна и для розыска утерянного багажа. До конца года Sita (общество, организованное авиакомпаниями всего мира для внедрения новых информационных и телекоммуникационных технологий в самих авиакомпаниях и в аэропортах) сделает доступными информационные терминалы с приложением World Tracer — программой, которую уже используют 440 авиакомпаний для отслеживания и возврата утерянного багажа. Постепенно процесс поиска утерянных чемоданов и сумок превратится в увлекательную процедуру.
Не найдя на ленте транспортера свои вещи, турист сможет подойти к специальному автоматическому терминалу в аэропорту, заполнить свои персональные данные и поднести багажную квитанцию, выданную ему при посадке, к специальному сканеру. Терминал сам автоматически сгенерирует в информационную систему запрос, что избавит пассажира от необходимости заполнять длинные номера багажных квитанций. В ответ на запрос турист получит короткий код, по которому в дальнейшем сможет отслеживать через Интернет или по телефону утерянный багаж.
Пассажир, знающий свой код поиска, просто вводит его на специальном сайте или диктует по телефону оператору World Tracer, чтобы узнать о дальнейших перемещениях своих чемоданов. Сами терминалы также подключены через Интернет к поисковым программам World Tracer и будут выдавать текущую информацию. Предусмотрена и обратная связь с туристами – некоторые сведения система сможет присылать им с помощью SMS на мобильный телефон.