Во Франции бестселлером стала книга об буйных пассажирах самолетов, написанная экспертом в области авиации, инструктором высшего пилотажа Жан-Пьером Отелли, передает ИТАР-ТАСС. Автор книги «Неконтролируемые пассажиры» рассказывает о том, какую опасность для полета могут представлять агрессивно настроенные путешественники и что нужно делать, чтобы их успокоить. По словам Отелли, часто буйными пассажирами на борту оказываются известные люди, путешествующие первым и бизнес-классом. А самыми «рискованными направлениями» названы Украина, Россия, Доминиканская Республика и Куба.
Международные авиакомпании разработали «шкалу агрессивности» клиентов. Под ее первую категорию попадают ворчливые и капризные, но поддающиеся убеждению люди. Экипажу рекомендуется проявить терпение по отношению к ним. В случае если пассажир мешает работе стюардов и соседям, ему делают строгие предупреждения и рассказывают о юридических последствиях таких действий. Эти люди попадают во вторую разновидность.
Третья категория называется «опасное лицо». Такие пассажиры совершают насильственные действия в отношении окружающих и угрожают экипажу, поэтому они подлежат немедленной изоляции. У стюардов есть разные инструменты, включая наручники, чтобы принудить агрессивно настроенных к спокойствию. На американских авиалиниях, бывает, даже применяют электрошок.