Ситуация с закрытием отеля и последующими проблемами туристов оказалась несколько надуманной. В конце прошлой недели получила распространение информация об аресте Club Villa Diana 3* (Бельдиби): отель закрыли за долги, при этом переселение туристов, как сообщалось, носило едва ли не репрессивный характер. По сведениям источников, не являвшихся непосредственными наблюдателями, на четвертый день заезда туристов выставляли из отеля в сопровождении полицейских с дубинками. При этом туристам, по этой версии, выдвинули условия: не только подписать бумагу об отсутствии претензий к оператору (в данном случае – «Тез Тур», в вину которому ставились отсутствие должной поддержки и «сбежавший» отельный гид) и согласиться с тем, что переселение исключительно добровольно, но и доплатить за размещение в отеле более высокой категории.
Прокомментировала ситуацию PR-директор «Тез Тура» Марина Макаркова: «В отеле Club Villa Diana 3* отдыхали более 200 наших туристов. Когда стало известно, что отель закрывают за долги, мы переселили большинство туристов в Кaplan Paradise 5*. Разумеется, никаких денег мы с них не брали. Некоторых туристов, кому осталось отдыхать пару дней, мы переселили в отели категории 3-4* рядом с Club Villa Diana 3*. В момент переселения в отеле присутствовали не только гиды этого региона, но и топ-менеджеры компании – региональные директора и их замы. Жалоб от туристов не поступало – люди с пониманием относятся к ситуации. Более того, они рады, что, заплатив за размещение в экономичном трехзвездочном отеле, будут отдыхать в пятизвездочном».