Но как узнали путешественники по приезду, путь унесся в их отсутствие 2-мя часами раньше. Согласно их заявлению известить путешественников о том, что вылет назначен на 8:00 такого же месяца никто не удосужился. Впрочем, на формальном веб-сайте казанского аэродрома этот путь числится под номером КЛ-5807 и время вылета 20 июля у него стоит как раз в 8:00. Все-таки, как передают путешественники, они за день до вылета входили на веб-сайт туристического оператора в целях исследовать время выступления воздушного судна, и, как говорят путешественники, там время числилось 11:00.
При этом у потерпевших путешественников есть и те, кто оплатил билеты бизнес-класса, и стоимость туров нескольких человек из 12 была довольно повышенной (и в том числе более 300 миллионов руб). Со слов потерпевших путешественников, они планируют тягаться с туристическим оператором по этому инциденту.